Agb
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) mit Kundeninformationen
Stand: 23. September 2025
Inhaltsübersicht
A. Geltungsbereich & Begriffe
B. Teil 1 – AGB für Coaching-Angebote
C. Teil 2 – AGB für Online-Kurse & Programme (digitale Inhalte)
D. Gemeinsame Bestimmungen (Preise, Zahlung, Eigentumsvorbehalt, Gewährleistung/Haftung, Vertragstext/-sprache, Streitbeilegung)
E. Widerrufsbelehrung (inkl. Muster-Widerrufsformular)
A. Geltungsbereich & Begriffe
Anbieter: Annett Möller, Annett Möller Coaching, c/o Grosch Postflex #1748, Emsdettener Str. 10, 48268 Greven (nachfolgend „Anbieter“).
Kunden: Verbraucher:innen und Unternehmer:innen. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Diese AGB gelten a) für Coaching-Leistungen (Teil 1) und b) für digitale Produkte/Online-Programme (Teil 2). Gemeinsame Regeln stehen in Teil 3. Widerrufsrecht steht in Teil 4.
B. Teil 1 – AGB für Coaching-Angebote
1. Vertragsgegenstand
Die Anbieterin erbringt Coaching-Leistungen im Bereich Auftritt, Präsenz, Stimme, Kamera- und Bühnentraining, Kommunikation und mentale Stärke. Umfang, Dauer, Format (online/vor Ort) ergeben sich aus dem gebuchten Paket (Basic/Intensivtag, Medium/1–3 Monate, Exklusiv/6–12 Monate).
2. Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zustande durch Buchung in Textform (z. B. E-Mail) und Buchungsbestätigung der Anbieterin. Inhalte und Ablauf werden vor Beginn schriftlich festgehalten.
3. Vergütung & Termine
Die Vergütung richtet sich nach dem gebuchten Paket. Alle Preise verstehen sich zzgl. gesetzlicher MwSt. Termine werden einvernehmlich vereinbart und sind verbindlich. No-Show bzw. Absagen <48 Std. vor Termin können mit bis zu 100 % des Sitzungspreises berechnet werden, sofern kein gesetzliches Widerrufsrecht greift.
4. Widerrufsrecht (Verbraucher)
Es gilt Teil E dieser AGB (14 Tage). Bei sofortigem Start auf ausdrücklichen Wunsch schuldet der Kunde Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen; bei vollständiger Erfüllung kann das Widerrufsrecht erlöschen (Details in Teil E).
5. Kündigung/Rücktritt nach Frist
Nach Ablauf der Widerrufsfrist ist eine ordentliche Kündigung ausgeschlossen. Außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Bereits erbrachte Leistungen sind zu vergüten; im Voraus bezahlte, noch nicht erbrachte Anteile werden anteilig erstattet.
6. Leistungsinhalt/Erfolg
Die Anbieterin schuldet keinen konkreten Erfolg (z. B. Karriere- oder Einkommenssteigerung). Ziel ist die Steigerung von Auftrittskompetenz, Präsenz und Sicherheit. Individuelle Ergebnisse können variieren.
C. Teil 2 – AGB für Online-Kurse & Programme (digitale Inhalte)
1. Vertragsgegenstand
Bereitstellung digitaler Inhalte (z. B. Videos, Audios, PDFs, Mitgliederbereich) als Stream/Download. Nutzungsumfang, Laufzeit, Zugang ergeben sich aus der Produktbeschreibung.
2. Vertragsschluss/Bestellvorgang
Der Vertrag kommt über die Website/Shop durch Bestellung und Bestellbestätigung zustande. Der Kunde kann Produkte in den Warenkorb legen, Eingaben prüfen/ändern und den Kauf mit der abschließenden Schaltfläche verbindlich auslösen (verbindliches Angebot). Annahmefrist: 5 Tage ab Bestellabschluss; Annahme durch Bestätigung, Zahlungsaufforderung oder Zugangsbereitstellung.
3. Digitale Inhalte – Bereitstellung, Technik, Updates
Bereitstellung unverzüglich nach Kauf bzw. nach Ablauf der Widerrufsfrist, sofern der Kunde keinen vorzeitigen Start wünscht (s. Widerruf).
Technische Voraussetzungen: stabiler Internetzugang, aktueller Browser/Player, übliche Anzeige-Software (z. B. PDF-Reader).
Interoperabilität/DRM: Etwaige technische Schutzmaßnahmen oder Formatbeschränkungen werden in der Produktbeschreibung genannt.
Updates/Anpassungen: Die Anbieterin darf Inhalte sachlich angemessen aktualisieren (z. B. technische/inhaltliche Korrekturen), sofern zumutbar und die vertragsgemäße Nutzung nicht beeinträchtigt wird. Gesetzliche Aktualisierungspflichten für digitale Produkte bleiben unberührt.
4. Nutzungsrechte
Mit Zahlung erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den eigenen Gebrauch während der vereinbarten Laufzeit. Weitergabe, öffentliche Wiedergabe, Vervielfältigung, Upload in Gruppen/Plattformen oder Mehrfachnutzung sind untersagt, sofern nicht ausdrücklich gestattet.
5. Widerrufsrecht (digitale Inhalte)
Es gilt Teil E. Bei digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn der Kunde ausdrücklich zustimmt, dass mit der Ausführung vor Ablauf der 14-Tage-Frist begonnen wird und er bestätigt, dass er damit sein Widerrufsrecht verliert.
6. Fernunterrichtsschutzgesetz (FernUSG) / ZFU
Online-Programme mit lehrmäßiger Vermittlung und räumlicher Trennung können zulassungspflichtig sein (ZFU). Die Anbieterin hält gesetzliche Vorgaben ein und wird – sofern erforderlich – eine ZFU-Zulassung einholen bzw. Angebote entsprechend anpassen. (Bitte intern klären.)
D. Gemeinsame Bestimmungen
1. Preise, Steuern & Versand
Alle Preise sind – sofern nicht anders angegeben – Endpreise inkl. bzw. zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer (je nach Auszeichnung). Versandkosten entfallen, da keine physischen Waren geliefert werden.
2. Zahlungsarten & Zahlungsbedingungen
Zahlungen sind – sofern nicht anders vereinbart – ohne Abzug fällig. Der Kunde sorgt dafür, dass die Voraussetzungen für die gewählte Zahlart erfüllt sind (Deckung, Verifizierung usw.).
Mögliche Zahlungsarten (angeboten nach Verfügbarkeit):
SEPA-Lastschrift: Mit Bestellung erteilt der Kunde ein SEPA-Lastschriftmandat. Pre-Notification (Vorabankündigung) kann in Rechnung/E-Mail/AGB erfolgen. Frist: 5 Tage. Kontobelastung frühestens nach Ablauf der Pre-Notification-Frist.
Kreditkarte: Belastung nach Abschluss und Autorisierung.
Klarna (z. B. Pay Now Lastschrift/Sofort): Es gelten die Klarna-Bedingungen; während des Zahlvorgangs angezeigt.
Sofort/Klarna Sofortüberweisung: Online-Banking-basierte Zahlung direkt nach Bestellung.
PayPal / PayPal Plus: Zahlung via PayPal; je nach Option mit oder ohne PayPal-Konto gemäß PayPal-Bedingungen.
Mollie B.V. (Payment-Gateway): Abwicklung gemäß den dort genannten Bedingungen der gewählten Zahlart.
Rücklastschrift/Chargeback: Erfolgt eine Rückbuchung aufgrund mangelnder Deckung, falscher Angaben oder unberechtigten Widerspruchs, trägt der Kunde die dadurch entstehenden Bank-/Dienstleistergebühren, sofern er dies zu vertreten hat.
3. Eigentumsvorbehalt
Soweit die Anbieterin in Vorleistung tritt (z. B. bei ggf. angebotenen physischen Materialien), bleibt die Ware bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Anbieterin.
4. Vertragstext & Vertragssprache
Die Anbieterin speichert den Vertragstext und stellt ihn in Textform (E-Mail/PDF) bereit. Bei Shop-Käufen kann der Text vor Absenden der Bestellung gespeichert/ausgedruckt werden; mit Kundenkonto sind Bestellungen im Profil einsehbar. Vertragssprache: Deutsch.
5. Gewährleistung & Haftung
Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Haftung:
Unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei leichter Fahrlässigkeit Haftung nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); dann begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Keine Haftung für leichte Fahrlässigkeit im Übrigen.
Ausnahmen bleiben unberührt: Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit, Produkthaftungsgesetz, übernommene Garantien, arglistig verschwiegene Mängel.
Entsprechendes gilt für die persönliche Haftung von Erfüllungsgehilfen.
Technische Erreichbarkeit: Keine Gewähr für vom Kunden zu verantwortende Umstände (z. B. Internetzugang, Endgeräte, Drittsoftware).
6. Verbraucherstreitbeilegung (OS-Plattform)
Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Die Anbieterin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
7. Rechtswahl, Gerichtsstand, Salvatorische Klausel
Es gilt deutsches Recht. Gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates bleiben unberührt. Gerichtsstand ist – soweit zulässig – der Sitz der Anbieterin. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Regelungen wirksam.
E. Widerrufsbelehrung
1. Widerrufsrecht (Verbraucher)
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Fristbeginn:
Coaching: mit Vertragsschluss, jedoch nicht vor Erhalt dieser Belehrung in Textform.
Digitale Inhalte: mit Vertragsschluss, sofern Sie nicht ausdrücklich zugestimmt haben, dass vor Ablauf der Frist mit der Ausführung begonnen wird und bestätigt haben, Ihr Widerrufsrecht dadurch zu verlieren.
Adresse für den Widerruf:
Annett Möller Coaching, c/o Grosch Postflex #1748, Emsdettener Str. 10, 48268 Greven
E-Mail: moeller@annett-moeller.de (bitte bestätigen)
Zur Wahrung der Frist reicht es, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
2. Folgen des Widerrufs
Rückzahlung sämtlicher Zahlungen binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufsmitteilung – mit demselben Zahlungsmittel, das Sie eingesetzt haben (sofern nichts anderes vereinbart).
Wertersatz: Haben Sie verlangt, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit Coaching beginnen, schulden Sie Wertersatz in Höhe des bis zum Widerruf erbrachten Anteils.
Digitale Inhalte: Haben Sie ausdrücklich zugestimmt, dass die Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und bestätigt, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung.
3. Widerrufsrecht außerhalb EU/EWR
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU/EWR. Für Verbraucher außerhalb der EU/EWR kann kein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen. Es gelten dann die vertraglich vereinbarten Rechte.
4. Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
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An: Annett Möller Coaching, c/o Grosch Postflex #1748, Emsdettener Str. 10, 48268 Greven, E-Mail: moeller@annett-moeller.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden digitalen Inhalte / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Bestellt am / erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
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